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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — BOUTIQUE LUXFEU (Luxembourg)

ARTICLE 1 : PRÉAMBULE

La présente politique de confidentialité s’applique au site : BOUTIQUE-LUXFEU.LU (ci-après “le Site”).

Elle a pour objectif d’informer les utilisateurs sur :

  • la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées ;

  • les droits dont ils disposent ;

  • l’identité du responsable du traitement ;

  • les destinataires des données ;

  • l’usage des cookies et technologies similaires.

Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales Vente disponibles à l’adresse suivante :

https://www.boutique.luxfeu.lu/mentions_legales.php
https://www.boutique.luxfeu.lu/conditions.php


ARTICLE 2 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Luxfeu S.à r.l.-S
Adresse : 20 rue de Hollerich, L-1470 Luxembourg
Email : shop@luxfeu.lu
Téléphone : +352 621 578 766
RCS : B276713
TVA : LU34816586

Contact RGPD : shop@luxfeu.lu


ARTICLE 3 : DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

A. Données collectées

Les données personnelles collectées via le Site peuvent inclure :

  • Nom, prénom

  • Adresse email

  • Adresse de livraison et/ou de facturation

  • Numéro de téléphone (si nécessaire pour la livraison, la facturation ou le service client)

  • Données de commande (produits achetés, montants, historique de commande)

  • Données de navigation (adresse IP, logs, cookies)

💡 Les données bancaires ne sont pas stockées par Luxfeu lorsque le paiement est effectué via un prestataire de paiement sécurisé.


B. Mode de collecte

Les données sont collectées lorsque vous :

  • passez une commande ;

  • créez un compte client (si applicable) ;

  • remplissez un formulaire (contact, demande pro, SAV) ;

  • naviguez sur le Site (cookies).


ARTICLE 4 : FINALITÉS ET BASES LÉGALES

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

1) Gestion des commandes (achat, facturation, livraison, SAV)

  • traitement des commandes, paiement, expédition ;

  • facturation, gestion comptable ;

  • gestion du service client et SAV.

Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b RGPD) et obligation légale (article 6.1.c RGPD).


2) Réponse aux demandes (formulaire contact / demande pro)

  • répondre aux demandes envoyées via le formulaire ;

  • établir un devis (si applicable) ;

  • suivi commercial.

Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f RGPD) et/ou mesures précontractuelles (article 6.1.b RGPD).


3) Sécurité du Site et prévention de la fraude

  • garantir la sécurité du Site ;

  • éviter les abus ;

  • assurer la traçabilité technique (logs).

Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f RGPD).


4) Communication commerciale / newsletter (si activé)

  • envoi d’informations commerciales.

Base légale : consentement (article 6.1.a RGPD), révocable à tout moment.


ARTICLE 5 : DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du Site, notamment :

  • prestataire e-commerce / hébergement / maintenance (ex : ShopApplication) ;

  • prestataire de paiement (selon le moyen utilisé) ;

  • prestataire de livraison / transport ;

  • prestataires techniques (emails, support client, anti-spam, sécurité) ;

  • outils de statistiques / mesure d’audience (si activés).

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et ne peuvent traiter vos données que selon les instructions de Luxfeu et conformément au RGPD.


ARTICLE 6 : TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, Luxfeu s’assure que les transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD (ex : Clauses Contractuelles Types, décision d’adéquation).


ARTICLE 7 : DURÉE DE CONSERVATION

Les données sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités :

  • Commandes / factures / documents comptables : conservation selon les obligations légales (généralement 10 ans)

  • Données liées au compte client : tant que le compte est actif, puis suppression ou anonymisation après inactivité prolongée

  • Formulaires (contact / demande pro / SAV) : jusqu’à 2 ans après le dernier échange

  • Cookies : selon leur nature et la configuration du module cookies ; le consentement est généralement conservé 6 mois.


ARTICLE 8 : SÉCURITÉ

Luxfeu met en œuvre des mesures de sécurité adaptées (techniques et organisationnelles) afin de protéger les données personnelles :

  • HTTPS/SSL

  • accès restreints

  • mesures anti-intrusion et prévention des accès non autorisés

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque, Luxfeu respectera ses obligations de notification conformément au RGPD.


ARTICLE 9 : DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès

  • droit de rectification

  • droit d’effacement (dans certains cas)

  • droit à la limitation du traitement

  • droit d’opposition

  • droit à la portabilité (dans certains cas)

  • droit de retirer votre consentement (newsletter/cookies)

📩 Pour exercer vos droits : shop@luxfeu.lu
Merci d’indiquer votre identité (nom/prénom/email) et toute information utile pour retrouver vos données.

Luxfeu répond dans un délai maximum de 1 mois.


ARTICLE 10 : RÉCLAMATION (AUTORITÉ DE CONTRÔLE)

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité luxembourgeoise :

CNPD – Commission nationale pour la protection des données
Site : https://cnpd.public.lu
Adresse : 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg


ARTICLE 11 : COOKIES

Le Site utilise des cookies et technologies similaires afin :

  • d’assurer le bon fonctionnement du Site ;

  • d’améliorer l’expérience utilisateur ;

  • de mesurer l’audience (si activé) ;

  • de proposer des contenus/annonces personnalisés (si activé).

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via votre navigateur ou via le module de gestion des cookies (si disponible).


ARTICLE 12 : MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Luxfeu se réserve le droit de modifier la présente politique afin de garantir sa conformité avec le droit applicable.
La version en vigueur est consultable à tout moment à l’adresse suivante :
https://www.boutique-luxfeu.lu/fr/rgpd

Module de gestion des cookies.

Un module vous permet de choisir les cookies que vous souhaitez accepter et ceux que vous souhaitez refuser sur ce site.

 À tout moment, vous pouvez accéder au module et modifier vos préférences.

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